Verkkokaupan cristelstudio.com (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Cristel Studio Oy (Y-tunnus 3105555-7), joka sijaitsee osoitteessa Kauhavantie 190, Kauhava, 62200.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat verkkokaupasta ostettavia tuotteita.

Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimitusmaksu.

Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta.

Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausta tehtäessä.

Tuotteiden tiedot annetaan verkkokaupassa suoraan tuotteiden vieressä.

Tilauksen tekeminen

Tuotteiden tilaamiseksi sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi sinun on täytettävä pakolliset tietokentät ja valittava tuotteille sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee näkyviin maksun määrä, joka voidaan maksaa pankkilinkin kautta tai muulla maksuratkaisulla.

Sopimus tulee voimaan, kun erääntynyt summa on saapunut verkkokaupan pankkitilille.

Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tuotteiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tuotteiden toimituskulut) palautetaan yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen toimitus voi kestää jopa 7 arkipäivää.

Toimitus

Tavarat lähetetään seuraaviin maihin: Suomi, Viro.

Tavaroiden toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.

Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan määränpäähän yleensä 3–7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitusta ei suoriteta.

Poikkeustapauksissa on oikeus toimittaa tavarat jopa 30 kalenteripäivän kuluessa.

Jos verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle verkkosivuilla tai tilausvahvistuksessa toimitusongelmista ja yli 30 kalenteripäivän määräajasta, sovelletaan verkkokaupan julkaisemaa määräaikaa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa [Tuotteista riippuen ostajalla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta, jolloin vastaavat tuotteet ja palvelut on lueteltava ja niiden on täytettävä velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentissa luetellut ehdot].

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.

14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tuotteita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi samalla tavalla kuin tavaroiden testaaminen fyysisessä myymälässä on sallittua.

Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin siihen, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi, tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautusmaksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti.

Tavaroiden palauttamiseksi sinun on toimitettava peruuttamislomake, jonka lomake löytyy täältä: peruuttamislomake ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Tavaroiden palautuskulut ovat **ostajan** vastuulla, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote). Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat tavaran kuljettajalle edellä mainitussa ajassa.

Verkkokauppa palauttaa palautetut tavarat välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen nojalla saadut maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvittämästä maksuja, kunnes sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen siitä, että hän on palauttanut tuotteen, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.

Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavaksi muun kuin verkkokaupan tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät vakiotoimitustapaan liittyvät kustannukset.

Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tavaroiden palautusta, jos tavaroiden hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi ilmoitettu huomattavasti tavaroiden käypää hintaa alhaisemmaksi.

Oikeus tehdä reklamaatio

Verkkokauppa on vastuussa kaikista ostajalle myytyjen tavaroiden virheistä tai puutteista, jotka olivat olemassa jo toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisen vuoden aikana tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo toimitushetkellä. Verkkokaupan velvollisuus on kumota tämä oletus.

Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa virheen ilmenemisestä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen cristelstudio@gmail.com tai soittamalla numeroon: +358 040 681 7588.

Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat syntyneet tavaran toimituksen jälkeen kuluttajan toiminnan tai laiminlyönnin vuoksi (virheellinen käyttö, onnettomuus jne.) tai jos kyseessä on normaali ilmiö.